客服專員2名
崗位職責：
1、通過熱線電話解答用戶的咨詢；
2、了解客戶需求，對其購買提供專業咨詢；
3、客戶受理和客戶開通；
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
6、 完成上級交給的其它事務性工作。
崗位要求：
1、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
2、有過電話外呼方面培訓和工作經驗者優先考慮，需要有良好的電話溝通技巧；
3、學習能力較強，進入公司后需要快速學會公司內的軟件產品；
4、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
5、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
6、對喜愛銷售，樂于服務他人的應屆畢業生，我們同樣歡迎。
